Condiciones generales

Políticas de Cancelación 

 

En Sharing Co., entendemos que las circunstancias pueden cambiar y que, en ocasiones, es necesario realizar cancelaciones. Con el fin de brindar flexibilidad y claridad, establecemos la siguiente política de cancelación para nuestros clientes:

Media estancia (28 noches o más):

1. Aviso de cancelación con 30 días de anticipación:

Si el cliente proporciona un aviso por escrito de cancelación al menos 30 días antes de la fecha de check in, se realizará un reembolso del 100% de los pagos realizados hasta la fecha.

2. Cancelaciones con menos de 30 días de anticipación:

Si el aviso de cancelación se recibe con menos de 30 días de anticipación, se aplicarán las siguientes  condiciones:

• Cancelaciones entre 15 y 29 días antes del evento: Reembolso del 50%.
• Cancelaciones con menos de 14 días de anticipación: No habrá reembolso.

3. Forma de Notificación:

Toda solicitud de cancelación debe ser enviada por escrito a través de: hello@thesharingco.com especificando el número de reserva y será efectiva a partir de la confirmación de recepción por parte de Sharing Co. 

Corta estancia:

1. Aviso de Cancelación con 30 días de anticipación:

Si el cliente proporciona un aviso por escrito de cancelación al menos 30 días antes de la fecha de entrada, se realizará un reembolso del 100% de los pagos realizados hasta la fecha. 

2. Cancelaciones con menos de 30 días de anticipación:

Si el aviso de cancelación se recibe con menos de 30 días de anticipación, se aplicarán las siguientes  condiciones:

• Cancelaciones entre 15 y 29 días antes de la fecha de entrada: Reembolso del 50%.
• Cancelaciones entre 7 y 14 días antes de la fecha de entrada: Reembolso del 25%.
• Cancelaciones con menos de 7 días de anticipación: No habrá reembolso.

3. Forma de Notificación:

Toda solicitud de cancelación debe ser enviada por escrito a través de: bookings@thesharingco.com con el    número de reserva y será efectiva a partir de la confirmación de recepción por parte de Sharing Co.

Excepciones:

Las cancelaciones debidas a circunstancias imprevistas de fuerza mayor, tales como desastres naturales, emergencias gubernamentales, sanitarias o enfermedad, serán evaluadas caso por caso.

 

Condiciones particulares para reservas de media estancia

Para estancias de 28 noches o más, tenga en cuenta la siguiente información:

1. Es necesario firmar un contrato de alquiler.
   
   
2. Es necesario pagar un mes de depósito.
   
   
3. Los suministros como la electricidad, el agua y el gas combinados serán cubiertos hasta un total que vendrá establecido en el contrato. El Internet es gratuito para todas las estancias y no se tendra en cuenta aquí.
   
   
4. Deberá asumir un fee adicional por servicios administrativos.
   
   
5. Fuera del horario de check in, aplicará un cargo adicional, rogamos nos informen con antelación.

 

REGLAMENTO DE RÉGIMEN INTERIOR

De conformidad con lo establecido en el artículo 31 del Decreto 194/2010, de 20 de abril, de establecimientos de apartamentos turísticos, modificado por el Decreto 31/2024, de 29 de enero, se establecen las siguientes normas de obligado cumplimiento para las personas usuarias durante su estancia, con el objetivo de garantizar la convivencia, el correcto funcionamiento del establecimiento y el adecuado uso y disfrute de sus instalaciones, equipamientos y servicios.

1. Ocupación y acceso al alojamiento
El alojamiento deberá ser ocupado únicamente por las personas incluidas en la reserva, respetando en todo momento la capacidad máxima autorizada. No está permitido alojar ni facilitar el acceso habitual a terceras personas no incluidas en la reserva sin autorización previa del establecimiento.

2. Convivencia y descanso
Los huéspedes deberán mantener un comportamiento respetuoso con los demás usuarios del edificio y con los vecinos, evitando ruidos, música a volumen elevado, gritos o cualquier comportamiento que pueda ocasionar molestias.

Asimismo, deberán respetarse las normas de convivencia de la comunidad de propietarios y la normativa municipal vigente en materia de protección del medio ambiente contra ruidos y vibraciones. Esta información forma parte expresamente de la que el Decreto exige poner a disposición de las personas usuarias.

3. Fiestas, eventos y reuniones
No están permitidas fiestas, celebraciones, eventos o reuniones que puedan alterar la convivencia, causar molestias o superar la capacidad máxima autorizada del alojamiento, salvo autorización expresa y previa del establecimiento.

4. Mascotas
No se admiten mascotas en el alojamiento, salvo autorización expresa y previa por parte del establecimiento.

5. Prohibición de fumar
Está prohibido fumar en el interior del alojamiento y en aquellas zonas comunes del edificio en las que exista dicha restricción.

6. Uso de instalaciones, dependencias y equipamientos
Los huéspedes deberán hacer un uso adecuado y responsable del mobiliario, instalaciones, electrodomésticos, equipamientos y demás elementos del alojamiento.

No está permitido manipular instalaciones técnicas o de seguridad, realizar modificaciones o reparaciones sin autorización, ni utilizar los espacios o equipos para fines distintos de aquellos para los que están destinados.

Cualquier avería, daño o incidencia deberá comunicarse al establecimiento lo antes posible.

7. Zonas comunes y zonas de uso restringido
Las zonas comunes deberán utilizarse de forma adecuada, respetando las normas establecidas por el alojamiento y por la comunidad de propietarios.

No está permitido acceder a zonas técnicas, privadas o expresamente identificadas como de uso restringido.

8. Seguridad y accesos
Las llaves, tarjetas, dispositivos o códigos de acceso facilitados durante la estancia son de uso exclusivo de las personas autorizadas y no deberán compartirse con terceros.

Los huéspedes deberán respetar las indicaciones de seguridad, acceso y evacuación establecidas para el alojamiento y el edificio.

9. Residuos y respeto al entorno urbano
Los residuos deberán depositarse en las zonas habilitadas para ello, respetando las indicaciones relativas a los lugares y horarios establecidos para el depósito de basuras en la vía pública.

Asimismo, los huéspedes deberán mantener un comportamiento respetuoso con el entorno urbano y evitar actuaciones que puedan provocar molestias, suciedad o deterioro del espacio público. El Decreto exige expresamente poner a disposición de los usuarios información sobre depósito de basuras, respeto al entorno urbano y normativa municipal sobre ruidos y vibraciones.

10. Cumplimiento de las normas
Los huéspedes deberán respetar las presentes normas y las indicaciones proporcionadas por el establecimiento para el correcto uso del alojamiento, de las instalaciones y de los servicios.

En caso de incumplimiento, podrá requerirse el cese inmediato de la conducta. Cuando el incumplimiento sea grave o reiterado, especialmente cuando afecte a la seguridad, convivencia, descanso de terceros, capacidad máxima del alojamiento o integridad de las instalaciones, podrán adoptarse las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable y a las condiciones de la reserva, sin perjuicio de la responsabilidad que pudiera derivarse por los daños o perjuicios ocasion